Номерът 02 931 11 11 се избира директно от цялата страна, а обаждането се таксува според абонаментния план на клиента, в съответствие с тарифната политика на неговия телекомуникационен оператор.
Операторите на ИНФО ЦЕНТЪР БДЖ обслужват на български език номера ежедневно при денонощен режим на работа, включително през празнични и почивни дни. Операторите на английски език са на разположение на клиентите от понеделник до петък между 07:00 – 21:00 часа.
Бърз достъп до предварително записана информация на английски в допълнителна помощ на пътуващите.
